La catena del valore della Top Glass Srl è focalizzata nell'accentramento interno delle attività, con un minor tasso di dipendenza dal fornitore rispetto alle sue concorrenti. Un esempio di tale approccio alla catena del valore molto incentrato nella produzione interna di ogni elemento critico è dato dalla presenza, in azienda, di una serie di macchinari in grado di realizzare ogni lavorazione particolare sul vetro piano, dalle incisioni alle sabbiature per realizzare il prodotto finito unico e non imitabile.

La catena del valore è supportata da un'estesa informatizzazione. Il sistema informativo aziendale è – infatti – oggetto di particolare attenzione ed investimento. Esiste una piattaforma virtuale in cloud con tre accessi dotate di sofisticate caratteristiche di sicurezza, integrato con il Document Management System che permette di riorganizzare tutto il modello di Business. I Personal Computer sono Web-Ready connessi 24/24 h alla rete aziendale senza restrizioni di accesso. Vi è – quindi – un forte orientamento nell'utilizzo del Web per la gestione degli ordini e delle commesse inclusa la contabilità generale supportata mediante un web-server dotato di un ERP completo.

In merito alla Customer Satisfaction la Top Glass Srl pone al centro della sua mission la soddisfazione del cliente sia esso il settore edile che il consumatore finale. Questo è reso possibile grazie ad una continua ed incessante assistenza tecnica. Il progetto di customer care prevede una fase iniziale mediante l'attività di before sales mediante il supporto tecnico di personale altamente specializzato in grado di fornire soluzioni ottimali per ogni esigenza e, successivamente, mediante l'attività di after sales con l'assistenza continua garantita dalla certificazioni di qualità decennali rilasciate all'atto della vendita.

L'interposizione di PVB tra due o più lastre di vetro rende sicuro il vetro. Infatti, in caso di rotturs o urto, il vetro pur rompendosi i frammenti restano incollati sul film plastico, che mantiene – quindi – il vetro nella sua posizione originale. Questa sua caratteristica rende il vetro più sicuro e l'ambiente protetto da possibili intrusioni.